Simples, justo e transparente.

1. O que você compra

US$ 2,99: foto HD + folhas de 10 x 15 cm. Um download digital único: foto HD de passaporte, visto ou identidade e folha imprimível 10 x 15 cm. Nenhuma conta é criada e nenhum produto físico é enviado.

O pacote Família 3 opcional de US$ 6,99 é um único pagamento por até três resultados distintos usados em sete dias. Cada resultado inclui arquivo HD e folha para impressão, sem conta ou assinatura.

As assinaturas para agências são serviços digitais recorrentes para uma organização e até três sessões de navegador autorizadas. O plano mensal custa US$ 39 por 50 créditos em cada mês pago. O anual custa US$ 348 por 600 créditos em cada ano pago. Os créditos são renovados a cada pagamento e não acumulam. O piloto Agência 50 separado custa US$ 99 uma vez por 50 resultados válidos por 90 dias.

2. Conformidade

Geramos a foto com tamanho, faixa de cabeça, proporção, fundo e folha de impressão configurados para o país e documento que você seleciona.

A aceitação final sempre depende da embaixada, consulado, centro de vistos ou autoridade emissora. Por isso, mantemos guias públicos separados por país e documento, com fonte oficial e data de revisão quando disponíveis.

3. Reembolsos

Se uma embaixada, consulado ou autoridade emissora rejeitar sua foto por um problema de tamanho, fundo, corte ou formato que nosso editor deveria ter corrigido, envie um e-mail com o recibo da Stripe e o motivo da rejeição. Ajudaremos a corrigir o arquivo gratuitamente ou reembolsaremos o download digital.

Se sua foto for recusada por uma embaixada, consulado ou autoridade emissora por um problema de tamanho, fundo, corte ou formato que o editor deveria corrigir, envie o recibo da Stripe e os detalhes da recusa. Vamos ajudar a ajustar o arquivo sem custo ou reembolsar o download digital.

Se o editor não conseguir gerar uma foto utilizável por erro técnico, arquivo corrompido ou problema de tamanho do nosso lado, envie e-mail em até 24 horas após o pagamento com o recibo da Stripe para reembolso integral.

Como o arquivo é entregue digitalmente no download, não oferecemos reembolso por arrependimento após a entrega.

Um reembolso, contestação ou estorno do pacote Família 3 revoga os créditos restantes não usados. Os arquivos já baixados permanecem no dispositivo.

As assinaturas mensais e anuais são renovadas automaticamente até o cancelamento. Cancelar impede a próxima cobrança e passa a valer no fim do período pago atual, mantendo o acesso até essa data.

Não oferecemos reembolso proporcional apenas por tempo ou créditos não usados. Se houver cobrança após um cancelamento válido, cobrança duplicada ou impossibilidade de usar o serviço por erro técnico ou de faturamento confirmado do nosso lado, fale com o suporte em até 24 horas com o recibo da Stripe. Reembolso, contestação ou estorno revoga os créditos restantes daquele pagamento, conforme a legislação aplicável.